EUB - Rontott kötvények

2024. július 19.

 Kedves Igazgatónők, kedves Igazgató Urak, kedves Munkatársak!

Az elmúlt hónapok során többször tapasztaltuk, hogy az utasbiztosítási  kötvény hibás ügyféladatokkal lett kiállítva, amit a Munkatárs azonnal észlelt, és kiállított egy újabb kötvényt. A rontott kötvényt azonban nem sztornóztatta.

Olyan eset is előfordult, hogy az EUB-nál frissen regisztrált Munkatárs csak „gyakorolni” szeretett volna, ezért állított ki fiktív adatokkal kötvényt. A próbaként kiállított kötvényre - értelemszerűen - díj nem érkezett be, de nem is lett sztornóztatva.

Felhívjuk a figyelmeteket arra, hogy a Compline-ban létrehozott utasbiztosítási kötvények élő szerződések, amelyeknek a díját be kell fizetni. A Compline-ban nincs mód „gyakorlásra” vagy „próbára”, egyből élesben közvetítetek.

Ha a kötvény kiállítása után észlelitek, hogy valamely adat hibás (névelírás, tévesen megadott születési dátum, vagy az utazás időpontja stb.), akkor a kötvényt haladéktalanul töröltetni szükséges.

A kötvénytörléshez a „Nyilatkozat kötvénytörléshez” c. nyomtatványt kell kitölteni és az MIC-nek megküldeni.

A nyilatkozat kitöltése:

• fel kell tüntetni a rontott kötvény kötvényszámát,
• az „Indoklás” alatt részletesen le kell írni, hogy milyen okból kifolyólag kéritek a kötvénytörlést (névelírás, tévesen duplán kiállított kötvény). Itt kell - egyértelműen - megnevezni azt a kötvényszámot, amely biztosítással utazott az ügyfél, továbbá
• a tanúk aláírása sem maradhat el

Amennyiben az ügyfél a sztornózni kívánt biztosítás díját befizette, akkor a „Nyilatkozat díjvisszatérítés igényléséhez” c. nyomtatványt is ki kell tölteni.

A nyilatkozatokat megtaláljátok a honlapon, az EUB mappában.

A nyári hónapokra eredményes utasbiztosítás közvetítést kívánunk.

MIC Iroda